Encargado/a de Postventa - Jornada de 6 horas

Importante empresa desarrolladora de la ciudad de Rosario busca incorporar a su equipo un/a Encargado/a de Postventa, responsable de asegurar una atención cercana, profesional y orientada a generar confianza en cada interacción con los clientes.

Propósito del puesto:

Garantizar una gestión postventa eficiente, fortaleciendo la relación con los clientes y contribuyendo a la buena reputación de la marca.

Responsabilidades:

• Atender y gestionar consultas o reclamos postventa con un enfoque empático, resolutivo y profesional.

• Coordinar internamente con las áreas técnicas, administrativas y comerciales para brindar respuestas integrales.

• Llevar un registro ordenado y trazable de cada caso, asegurando seguimiento y cumplimiento de plazos.

• Detectar oportunidades de mejora en los procesos y proponer acciones preventivas.

• Redactar comunicaciones institucionales y reportes de seguimiento.

• Identificar situaciones críticas o de conflicto, actuando con criterio, contención y sentido de pertenencia.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en áreas de postventa, atención al cliente o gestión de reclamos (excluyente).

• Valorables conocimientos del rubro de la construcción o desarrollos urbanos (no excluyente).

• Excelente comunicación oral y escrita, capacidad de negociación y empatía.

• Manejo de herramientas digitales y uso de inteligencia artificial para la gestión y análisis de reclamos o automatización de tareas (ej. ChatGPT, CRM con IA, planillas inteligentes, etc.).

• Formación en Coaching, Comunicación, Psicología Organizacional, RRPP o carreras afines (deseable).

• Capacidad para sostener conversaciones difíciles manteniendo la calma y la claridad.

Se ofrece:

• Incorporación a una empresa con fuerte identidad, en constante crecimiento.

• Modalidad de trabajo presencial/híbrida.

• Jornada reducida (6 horas diarias).

• Acompañamiento y posibilidades de desarrollo.

Si te interesa la vacante y cumplís con los requisitos, no dudes en postularte!